Povrati i reklamacije

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Proizvodi koji podliježu higijenskim standardima (npr. kozmetika, oralna njega) ne podliježu povratu ako su otvoreni ili korišteni, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacije se podnose putem Platforme, koja koordinira postupak s vendorom.

Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja.

U slučaju nepostupanja vendora u razumnom roku, Platforma zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite kupca.